Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Гарантийный ремонт приборов РЕЙС-105Р, РЕЙС-205 и ПКМ-105  выполняется на фирме СТЭЛЛ, вне зависимости от того где Вы приобрели эти приборы.

Для ремонта прибора Вам необходимо:
- позвонить к нам по тел (0832)41-54-98, 41-65-97, сообщить о неисправности прибора и согласовать дату отправки прибора в ремонт,
- направить неисправный прибор почтовой посылкой на наш почтовый адрес: 241050, г. Брянск, Главпочтамт, а/я 284, фирма СТЭЛЛ.

Вместе с прибором нам должны быть направлены:
- формуляр к прибору,
- блок питания-зарядки,
- официальное письмо с подробным описанием дефекта.

По получении неисправного прибора специалистами фирмы СТЭЛЛ проводится техническая экспертиза по выяснению причин неисправности.

Если выяснится, что были допущены грубые нарушения правил эксплуатации прибора (механическое повреждение, попадание прибора под высокое напряжение, нарушение гарантийных пломб и вскрытие прибора, и т.п.), что привело к выходу из строя большого количества комплектующих или поломке корпуса, индикатора и т.п., то потребителю будет выставлен счет на выполнение ремонта. Предварительно мы сообщим потребителю об этом. Гарантийный срок в этом случае не продляется. Однако такие случаи бывают редко.

Обычно ремонт прибора (будь то гарантийный или послегарантийный ремонт) мы выполняем бесплатно.

После ремонта прибора он отправляется потребителю почтовой посылкой или посредством ФГУ "СПЕЦСВЯЗЬ".

Если ремонтируемый прибор гарантийный, то срок гарантии продлевается на время ремонта и нахождения прибора в пути от потребителя до фирмы СТЭЛЛ и обратно. Отметка о продлении срока гарантии делается в формуляре на прибор.